기준없는 억지 요금책정 금지
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관리자2023-10-12 15:54
추가요금이나 싸이트 사용료를 요구하지 않는 사례를 알려드립니다.
1) 부모님과 초중고 6인 가족이 입실 할 경우 인원 추가요금이나, 싸이트 안에 추가로 텐트를 쳐도 추가 요금을 받지 않습니다.
2) 부부가 부모님을 모시고 올 경우 인원 추가 요금은 받으나 싸이트 안에 친 추가 텐트는 사용료를 받지 않습니다.
3) 지인들이나 친구끼리 기준 인원이 사용 할 경우 싸이트 안에 사용자 수 만큼 1인용 텐트를 쳐도 추가요금을 받지 않습니다.
즉, 예약한 "싸이트 구역 내"에 무리하지 않고 텐트 2동 이상 칠 경우 추가 사용료 받지 않습니다. 다자녀 가정 (초중고 학생)아이 인원 추가금 받지 않습니다.
추가요금이나 싸이트 요금을 요구한 경우는
1) 두부부가 올 경우 텐트를 1동 치면 인원 추가요금과 자동차 추가요금을 받고, 싸이트 구역을 넘어 텐트 2동을 치면 싸이트 요금을 받습니다.
즉, 예약한 "싸이트 구역을 벗어나" 무리하게 텐트를 여러 동 치면 추가 사용료를 받습니다. 기본적으로 이런 경우 추가 텐트를 치지 못하게 하나, 이미 방문하였고 불가피한 경우 추가 요금을 받고 설치하도록 하고 있습니다.
민원을 올린 분 말씀처럼 처음에 두분이 예약을 해서 왔습니다. 그런데 추가로 방문객이 왔다고 하여 사람 1명 자동차 1대 추가 요금을 요구 하였으나, 싸이트 기준 인원이 3명이니 자동차 추가 요금만 받으리고 하셔서 수긍하고 자동차 1대 추가 요금만 받았습니다. 이 부분은 처음 요구시 제가 착각하고 실수한 부분입니다. 죄송합니다.
그런데 다음 날 보니 사람들이 다니는 길에 2~3인용 이상 되어보이는 텐트를 추가로 설치하셨습니다. 추가로 텐트를 설치한다는 것을 알았다면 위의 언급한 기준과 주의사항을 말씀드렸을 것이지만 방문하신 것이라고만 말씀하여 몰랐고, 다음날 확인하였을 때 싸이트를 벗어난 곳에 텐트를 설치하여 그에 대한 요금을 요구하였고 지불하셨습니다. 물론 기존 지불하신 자동차 1대 추가 요금은 환불해드렸고 환불금으로 장작을 구매해가셨습니다. 그후 예약자 분은 퇴실시간인 12시를 훨씬 지나 저녁에 퇴실하셨으나 배려해드렸습니다. 이 부분은 적지 않으셨네요.
캠핑장 주인은 모든 캠퍼들에게 최적의 환경 조건을 만들어 주는 것이 의무와 도리입니다. 그렇게해야 캠핑장 운영을 잘 하는 것이라 생각합니다. 통행로를 침범하여 텐트를 치면 그 길을 가려고 하거나 보는 사람들이 어떤 생각을 하게 될까요. 다른 캠퍼들에게 피해를 주기 싫어 요금을 지불하셨다고 하셨는데 저희 또한 이용객들 모두가 피해를 입지 않고 쾌적한 캠핑을 하실 수 있도록 질서유지를 위해 요금을 받은 것 입니다.
캠퍼님들의 좋은 의견을 주시면 반영하겠습니다.
(2023.10.17. 제가 글솜씨가 부족하여 잘못 표현된 부분이 있어 가족이 글의 일부를 수정, 추가했음을 알려드립니다.)
1) 부모님과 초중고 6인 가족이 입실 할 경우 인원 추가요금이나, 싸이트 안에 추가로 텐트를 쳐도 추가 요금을 받지 않습니다.
2) 부부가 부모님을 모시고 올 경우 인원 추가 요금은 받으나 싸이트 안에 친 추가 텐트는 사용료를 받지 않습니다.
3) 지인들이나 친구끼리 기준 인원이 사용 할 경우 싸이트 안에 사용자 수 만큼 1인용 텐트를 쳐도 추가요금을 받지 않습니다.
즉, 예약한 "싸이트 구역 내"에 무리하지 않고 텐트 2동 이상 칠 경우 추가 사용료 받지 않습니다. 다자녀 가정 (초중고 학생)아이 인원 추가금 받지 않습니다.
추가요금이나 싸이트 요금을 요구한 경우는
1) 두부부가 올 경우 텐트를 1동 치면 인원 추가요금과 자동차 추가요금을 받고, 싸이트 구역을 넘어 텐트 2동을 치면 싸이트 요금을 받습니다.
즉, 예약한 "싸이트 구역을 벗어나" 무리하게 텐트를 여러 동 치면 추가 사용료를 받습니다. 기본적으로 이런 경우 추가 텐트를 치지 못하게 하나, 이미 방문하였고 불가피한 경우 추가 요금을 받고 설치하도록 하고 있습니다.
민원을 올린 분 말씀처럼 처음에 두분이 예약을 해서 왔습니다. 그런데 추가로 방문객이 왔다고 하여 사람 1명 자동차 1대 추가 요금을 요구 하였으나, 싸이트 기준 인원이 3명이니 자동차 추가 요금만 받으리고 하셔서 수긍하고 자동차 1대 추가 요금만 받았습니다. 이 부분은 처음 요구시 제가 착각하고 실수한 부분입니다. 죄송합니다.
그런데 다음 날 보니 사람들이 다니는 길에 2~3인용 이상 되어보이는 텐트를 추가로 설치하셨습니다. 추가로 텐트를 설치한다는 것을 알았다면 위의 언급한 기준과 주의사항을 말씀드렸을 것이지만 방문하신 것이라고만 말씀하여 몰랐고, 다음날 확인하였을 때 싸이트를 벗어난 곳에 텐트를 설치하여 그에 대한 요금을 요구하였고 지불하셨습니다. 물론 기존 지불하신 자동차 1대 추가 요금은 환불해드렸고 환불금으로 장작을 구매해가셨습니다. 그후 예약자 분은 퇴실시간인 12시를 훨씬 지나 저녁에 퇴실하셨으나 배려해드렸습니다. 이 부분은 적지 않으셨네요.
캠핑장 주인은 모든 캠퍼들에게 최적의 환경 조건을 만들어 주는 것이 의무와 도리입니다. 그렇게해야 캠핑장 운영을 잘 하는 것이라 생각합니다. 통행로를 침범하여 텐트를 치면 그 길을 가려고 하거나 보는 사람들이 어떤 생각을 하게 될까요. 다른 캠퍼들에게 피해를 주기 싫어 요금을 지불하셨다고 하셨는데 저희 또한 이용객들 모두가 피해를 입지 않고 쾌적한 캠핑을 하실 수 있도록 질서유지를 위해 요금을 받은 것 입니다.
캠퍼님들의 좋은 의견을 주시면 반영하겠습니다.
(2023.10.17. 제가 글솜씨가 부족하여 잘못 표현된 부분이 있어 가족이 글의 일부를 수정, 추가했음을 알려드립니다.)
당글이2023-10-15 10:48
추가 설치는 우리에게 주어진 구획 안에 설치 후자고 다음날 아침 9시 조금 안되서 결로 때문에 말리려고 사람 들 보행이 거의 없고 있더라도 보행에 전혀 문제를 주지 않는 곳에 꺼내 놓았고 또 우리가 꺼내놓았던 시간이 30분이 채 되지 않았던 것은 남자 사장님이 보셔서 확인된 부분이기에 경고로 끝나도 될 것을 언성 높여가며 추가요금을 요구하심에 다른 캠퍼님들 피해를 막기 위해 인정할 수 밖에 없던 상황을 다시 한번 말씀드립니다
관리자2023-10-15 18:46
싸이트 내에 설치하였냐가 가장 큰 쟁점인데 이것에 대한 입장차이가 있는 것 같네요.
제가 확인했을 때 싸이트가 선으로 표시되어 있고 안에 이미 타프형 텐트를 쳐서 더이상 칠 수 있는 공간이 없었고 싸이트 앞에 추가 텐트를 치셨습니다.
캠핑지기도 예의와 도리를 다해야하고 무리한 요금을 요구하지 않아야 하지만 캠퍼도 사용료를 기준에 맞게 지불해야하는것이 당연한 도리가 아닐까요?
싸이트 외 구간에 따로 텐트를 치고 사용했으니. 싸이트 사용료는 받아야 되는 것은 당연한 것이라 생각합니다.
제가 확인했을 때 싸이트가 선으로 표시되어 있고 안에 이미 타프형 텐트를 쳐서 더이상 칠 수 있는 공간이 없었고 싸이트 앞에 추가 텐트를 치셨습니다.
캠핑지기도 예의와 도리를 다해야하고 무리한 요금을 요구하지 않아야 하지만 캠퍼도 사용료를 기준에 맞게 지불해야하는것이 당연한 도리가 아닐까요?
싸이트 외 구간에 따로 텐트를 치고 사용했으니. 싸이트 사용료는 받아야 되는 것은 당연한 것이라 생각합니다.
당글이2023-10-16 01:55
캠핑을 하루 이틀 다닌것도 아니고 10년을 넘게 다니고 있어서 배정된 사이트 외의 공간에 텐트를 칠 정도로 개념없는 캠퍼 아닙니다 요즘 사이트가 가로세로 3미터가 안되는 캠핑장이 있나요? 저희 타프형텐트는 가로세로 3미터인데 공간이 없다는 말씀 또한 억지 주장이십니다 캠핑 당일도 자꾸 텐트를 두개친 부분에 대해 문제제기하시는데 텐트를 두개쳤든 세개쳤든 주어진 사이트 내에 친 것에 대해 추가요금 요구하시는게 캠핑지기의 예의와 도리를 다하는 건 아니라 생각합니다 그리고 10년 넘게 캠핑장 다니면서 사이트 구획 내에 두개의 텐트 설치한 캠퍼 수없이 봐 왔습니다
캠핑조아2023-10-16 10:03
위에 관리자님께서 "3) 지인들이나 친구끼리 기준 인원이 사용 할 경우 사용자 수 만큼 1인용 텐트를 쳐도 추가요금을 받지 않습니다" 말씀하셨네요. 기준인원 3명을 넘지 않았고 싸이트네에 텐트를 친 게 확실하다면 차량 추가 요금만 받으시면 될거같은데요. 캠핑장 이용 요금이 사이트 비용이지 텐트 개수 비용은 아니니까요.
관리자2023-10-17 08:11
캠핑조아님 조언 주셔서 감사합니다.
제가 확인하였을 때 싸이트 앞 캠퍼들이 다니는 길(배정 싸이트 구간 밖)에 2~3인용 텐트를 설치하셨기 때문에 사용료를 추가한 것을 다시한번 말씀드립니다. 텐트 동수를 말씀드린 것은 말씀하신 것처럼 싸이트 내에 친것은 괜찮으나 1동이 아닌 2동을 설치하심으로 인해 싸이트 밖으로 텐트가 나가 설치된 것을 말씀드리려고 했던 것 입니다.
저희 또한 10년 가까이 캠핑장을 운영하고 있습니다. 기준과 다르게 무리한 싸이트 요금을 요구하여 민원을 받은적도 없음을 알려드립니다.
예약자 분께서 전화 예약하셨고 여자 2명이니 조용한 곳으로 달라고 하셔서 c9를 권해드렸습니다. c9 싸이트는 한적한 곳에 있고 크기는 다른 사이트 보다 조금 작은 4. 5*6.5 입니다. 예약자 분 의사로 싸이트 내에 걸쳐 자동차 주차하셨고 말씀대로 3*3텐트를 치셨다면 더 이상 텐트를 설치할 공간은 없었음을 예상할 수 있습니다.
그리고 위에도 말씀드렸지만 12시에 퇴실하여야함에도 저녁이 되어 퇴실하였습니다. 이 부분에 대해서는 언급이 없으셔서 다시한번 적습니다.
판단은 캠퍼님들께 맡기고 여기서 멈추겠습니다.
제가 확인하였을 때 싸이트 앞 캠퍼들이 다니는 길(배정 싸이트 구간 밖)에 2~3인용 텐트를 설치하셨기 때문에 사용료를 추가한 것을 다시한번 말씀드립니다. 텐트 동수를 말씀드린 것은 말씀하신 것처럼 싸이트 내에 친것은 괜찮으나 1동이 아닌 2동을 설치하심으로 인해 싸이트 밖으로 텐트가 나가 설치된 것을 말씀드리려고 했던 것 입니다.
저희 또한 10년 가까이 캠핑장을 운영하고 있습니다. 기준과 다르게 무리한 싸이트 요금을 요구하여 민원을 받은적도 없음을 알려드립니다.
예약자 분께서 전화 예약하셨고 여자 2명이니 조용한 곳으로 달라고 하셔서 c9를 권해드렸습니다. c9 싸이트는 한적한 곳에 있고 크기는 다른 사이트 보다 조금 작은 4. 5*6.5 입니다. 예약자 분 의사로 싸이트 내에 걸쳐 자동차 주차하셨고 말씀대로 3*3텐트를 치셨다면 더 이상 텐트를 설치할 공간은 없었음을 예상할 수 있습니다.
그리고 위에도 말씀드렸지만 12시에 퇴실하여야함에도 저녁이 되어 퇴실하였습니다. 이 부분에 대해서는 언급이 없으셔서 다시한번 적습니다.
판단은 캠퍼님들께 맡기고 여기서 멈추겠습니다.
다니던 캠핑장 예약을 놓쳐서 어쩔수없이 한번도 가본적없는 이 캠핑장에 2박 예약을 해서 가게됐습니다 성인여자 2인이 예약했다가 성인남자의 도움이 필요하여 나중에 1인이 추가되었는데 그걸 인원 추가라면서 차량 추가 만원에 인원 추가 만원을 요구하여 항의 후 차량 추가 만원에 합의하였습니다 여성 남성 혼숙이 불가하여 우리에게 지정된 사이트 구획안에 조그만 텐트를 하나 더 설치해서 자고 아침이 되었는데 여자 사장님이 오전 9시경 쫓아와서 텐트를 두개설치했다고 1박요금 5만원을 더 요구하더라구요 억울했지만 다른 캠퍼들에게 피해주기 싫어서 몇번 항의하다가 송금했습니다 이런 억지 캠핑장이 어딨나요? 다시는 이 캠핑장은 안가겠지만 다른 피해자가 나오지 않게하기 위하여 회원가입까지 해가며 리뷰 남깁니다~ 혹 사장님 이 글 보시면 즐겁게 연휴 즐기러 간 캠퍼들에게 기준없는 억지 장사 하지 마세요